“往年8月天气炎热，小区绿化管理、垃圾运输经常出问题。现在我看到物业工作人员面貌一新，工作也细致多了。小区进行了蚊虫消杀，管理井然有序。”近日，江苏省昆山市检察院检察官回访某小区时，一名业主如是说。

　　2023年12月，昆山市某小区业主因物业服务不到位与物业公司发生纠纷。昆山市检察院接到苏州市检察院交办的这起案件后，调查发现涉案小区物业公司为减少成本，聘用的保安、保洁员、绿化工作人员中有72%是已退休的老年人，远超政府招标文件中聘用退休人员不超过10%的要求，用工总数也与政府招标要求存在差距。

　　物业公司服务“缩水”现象是否普遍存在？昆山市检察院对辖区20个动迁小区的19家物业公司履行政府采购物业服务合同情况进行了摸排。“这些小区卫生、安保不到位的情况屡屡发生，业主与物业矛盾纠纷不少。”昆山市检察院检察官佘波介绍。

　　据了解，属地政府多采取外包形式，通过公开招标发包拆迁安置小区物业管理服务项目。虽然政府采购物业服务合同中对物业工作人员的年龄、总数、资质等有较为明确的规定，但由于指导、监管力度不够，物业公司实际履约质量参差不齐。昆山市检察院总结办案及调研情况，于2023年12月至2024年4月先后向属地政府及住建部门制发3份检察建议、3份工作提示函，建议加强监督管理、指导合同订立，提高小区物业服务水平及政府购买服务的精准度。

　　相关单位高度重视、靶向施策，相继召开政府购买服务监管专题推进会、物业管理服务工作座谈会，排查问题并督促整改。住建部门也通过强化合同履约考核、加大日常执法检查力度等方式，引导物业服务企业规范运行。5月13日，昆山市检察院推动财政、住建、行政审批等部门建立政府采购物业服务监管工作机制，形成政府监管有力、物业公司依法履约、居民有序参与监督的良好态势。

　　（葛梦桐）