信访制度作为党的群众工作架构中的关键一环，深刻体现了党与人民群众紧密相连的纽带作用。不断深化并创新推进新时期信访工作法治化进程，不仅能够有效增强检察机关在依法治国背景下参与国家治理的广度和效率，还积极响应了国家发展战略，切实维护并增进人民群众的根本利益。近年来，河南省安阳市龙安区检察院坚定不移推进信访工作全面法治化进程，构建一个以法律为基石、高效且权威的纠纷解决机制。

　　深化群众信访件件有回复，及时回应群众诉求。2019年，最高人民检察院提出群众信访“7日内程序性回复、3个月内办理过程或结果答复”。该院不断完善工作机制，细化群众信访的接收、回应、处理及反馈等流程，确保各环节严谨有序；增强信访工作队伍实力，依据司法责任制改革精神，构建以检察官为核心的控告申诉案件处理团队，形成控告申诉检察部门全员参与信访工作的新模式；加大督导与检查力度，系统性整理并定期公布“件件有回应”要求的执行情况；建立定期“复检”机制，重点审视是否存在未回复信访件、办案过程是否规范尽责等问题，并广泛征集信访群众的反馈意见，持续优化工作流程与服务质量。

　　提升司法公信和司法权威，强化人民群众法治信仰。司法公信力，作为衡量社会对司法机关及其工作信赖与认可程度的标尺，是司法体系稳健运行的基石。该院坚定不移将人民利益置于首要地位，致力于构建坚实的司法为民理念基石。一方面加强群众意识的培育工作，深化以人民为中心的教育引导，将紧密联系群众、深入洞察社情民意、深化与民众的情感纽带作为日常化、根本性的任务来落实。另一方面强化司法公信力，铸就更加坚固的司法权威，构建一个公正无偏、公平至上、透明开放的司法环境。

　　深化领导“包案”工作机制，化解重复信访积案。该院秉持并弘扬新时代“枫桥经验”，以院领导包案的首访专项督查活动为着力点，积极探索构建领导直接参与信访案件处理的制度框架，进一步落实群众信访“事事有回音”的承诺，并持续推动领导包案、简易听证等机制的有效实施，以此提升案件办理的质量与效率。在推进重复信访积案的深度解决过程中，该院始终秉持人民至上的原则，关注信访群众的具体需求与期望。发挥头雁效应，院领导带头包案办理信访案件，继续加大重复信访积案攻坚化解力度，及时把矛盾纠纷化解在基层、把问题解决在当地。

　　（刘嘉欣　郭云）