近年来,一些网购、外卖的消费者收到商品时在快递或商品包装内发现写有“好评返现”字样的小卡片,这种获取“好评”、吸引消费者的方式靠谱吗?针对这一问题,辽宁省沈阳市沈河区检察院检察官依法进行了监督。
今年3月,沈河区检察院在调查中发现,沈河区内的十余家网络餐饮服务提供者在商品中夹带“好评返现”卡,卡片内容大多是“全五星晒图好评+当天订单截图送微信红包”“添加好友 领取红包”等文字及微信二维码图片。消费者添加微信好友后,商家会根据这些好评截图发微信红包。
检察官认为,经营者通过“好评返现”的形式,诱导消费者作出夸大或虚假的评价,增加消费者选择与之交易的几率,损害其他经营者的合法权益。
经请示沈阳市检察院,沈河区检察院立案并向市场监管部门发出检察建议,督促其依法对网络餐饮服务提供“好评返现”的行为予以规范,维护正常市场经营秩序。
收到检察建议后,市场监管部门及时开展整治工作,向商家下达责令改正通知书,要求涉案餐饮服务提供者及时销毁“好评返现”卡片,对商家进行教育、告诫、引导,营造公平竞争秩序。
今年4月,沈河区检察院邀请“益心为公”志愿者通过网络下单的方式进行“回头看”,发现案涉商家已不再夹带“好评返现”卡。
今年9月1日起施行的《网络反不正当竞争暂行规定》中明确规定,经营者不得以返现、红包、卡券等方式利诱用户作出指定好评、点赞、定向投票等互动行为。日前,沈河区检察院以此为契机,跟进整改情况,督促企业守法经营,并联合市场监管部门走进相关案涉企业开展普法宣传,督促企业健全内部规章制度,消除经营风险。