“我收到钱了，非常感谢你能够帮我！”近日，我收到当事人陈师傅发来的收款截图和相关消息，得知困扰他的烦心事终于得到了圆满解决，我也十分欣慰。

　　无声的诉求

　　今年4月的一天，我院12309检察服务中心来了一位特殊的申诉人——网约车司机陈师傅。之所以说特殊，是因为他的听力和语言表达能力均为残疾一级。为了弄清楚陈师傅的真实诉求，我立即找来纸笔。通过文字，陈师傅表达了他此行的目的。

　　2023年11月，陈师傅只身一人从老家到南京打工，经朋友推荐，在A公司承租了一辆车用于网约车运营，租期三个月，每月向公司缴纳租金2300元、押金5000元。签订协议后，陈师傅缴纳了第一个月的租金和押金。由于在南京生活成本高，老家的父母妻儿还需要照顾，没多久，陈师傅便向公司提出退租。然而，公司拒绝退还押金。

　　陈师傅向公司说明了自己的困境，经过多次协商，A公司最终同意解除协议，并愿意退还3000元押金。然而几个月过去了，陈师傅迟迟未收到公司退还的3000元押金，多次上门追索无果，也联系不上公司的工作人员。

　　陈师傅告诉我，他已经向多个部门反映过此事，但问题一直未得到解决，3000元对别的家庭来说可能不算多，但却是他家两个月的生活费。陈师傅是家中的顶梁柱，这起纠纷已经牵扯了他太多的时间和精力，家庭生活也陷入了困境，他听说检察机关可以支持起诉，便想试着寻求检察机关的帮助。

　　不懈地尝试

　　考虑到陈师傅是聋哑特殊人群，收到他的支持起诉申请后，我和他添加了工作微信，方便后期沟通，以免他来回奔波。

　　仔细审查完陈师傅提供的材料后，我第一时间联系上了A公司的负责人高某。高某虽然口头承诺会尽快退还保证金，但一再拖延，继而失联。

　　于是，我转变工作思路，积极着手与法院进行诉前沟通。但在查询了A公司的财产状况后，我发现情况不容乐观，因为A公司名下已无可供执行的财产，还涉及多起民事诉讼。即使我们支持陈师傅通过诉讼途径追索，他也不一定能顺利拿到退款。

　　事情陷入僵局，但我没有就此放弃，继续准备支持起诉的相关工作，指导和协助陈师傅整理相关证据、帮助他联系法援律师。同时，我查阅了网约车行业的相关法规，并向残联咨询陈师傅这种情况有无相关的政策补助。此外，我还积极与控申检察部门沟通，研判为陈师傅申请司法救助的可能性，希望能通过多种渠道为陈师傅带来实质性的帮助，缓解他的燃眉之急。

　　为寻找新的突破口，我再次前往A公司的办公地点。此时的A公司已经人去楼空，负责人的电话也无法打通。于是，我和同事们又驱车前往相关行政审批部门，查阅了A公司的工商登记和股东信息，希望找到其他可以打通的电话。然而，所有电话都无法联系到相关人员。此时我突然想到，虽然A公司的人联系不上，但公司肯定会在行业主管部门有备案记录。果然，我们找到了A公司所入驻的网约车平台B公司的信息。我们马不停蹄地赶往B公司。然而，当我们向B公司表明来意，并说明陈师傅的相关情况及诉求后，B公司负责人表示，他们公司与陈师傅之间不存在合同关系，他们也没有收到过押金，因此对陈师傅的困难也爱莫能助。

　　可行的方案

　　事情再次陷入僵局。但在随后的交谈中，B公司透露了A公司尚有一笔保证金存放在他们公司的账上。由于A公司失联，那笔钱还一直未动用。

　　听到这番话后，我敏锐地察觉到这很可能是解决问题的契机，于是我试探性地向B公司提出，能否通过第三人代为清偿的方式，从A公司预存的保证金中先把陈师傅的押金退了，后续由B公司再与A公司另行结算。对于这一提议，B公司负责人并没有立即表态，表示要研究后再答复我们。经过慎重考虑、层层审批，B公司终于同意了先行代付的方案。在接下来的日子里，我一直与B公司保持联系，直到钱款退还至陈师傅手中。

　　目前，陈师傅不仅拿回了3000元保证金，还找到了一份新工作，问题得到了圆满解决。

　　虽然这起支持起诉案件“半途而废”了，但我们的工作得到了群众的认可，这让我深刻体会到，作为一名检察官，我们的职责不仅仅是追求案件在程序上的完美“收官”，更是通过依法履职和不懈努力切实帮助群众解难题。致力于以最小的成本化解矛盾纠纷、维护公平正义以及人民群众的合法权益，这既是“检护民生”的应有之义，也是检察履职的目标。