检察干警在12309检察服务大厅接待信访群众

　　　检察干警实地走访调查了解案件情况

　　“麻城市检察院的接待大厅没有隔板，说明你们与群众没有隔阂，真正做到了与群众面对面、心连心。”前不久，最高人民检察院领导到湖北省麻城市检察院调研时赞扬道。2022年初，最高检印发《关于第十届全国检察机关“文明接待室”评选结果的通报》，麻城市检察院荣获第十届全国检察机关“文明接待室”称号，这是该院连续第十次获此殊荣。

　　“30年来，我们始终坚持以人民为中心，做到门常开、人常在，对告急访案件处理不过夜、不积压，全部做到件件有回复，案案有结果。”7月26日，麻城市检察院检察长肖志飞向记者透露了该院连续30年间10次蝉联全国检察机关“文明接待室”殊荣的秘诀。

　　1500余件信访案件全部有回复

　　2022年3月7日一大早，麻城市检察院控申检察部门负责人杨斌就与干警陈帆、刘丽萍着装整齐地在12309检察服务中心准备接待受理群众来信来访。临近中午时，信访人王某来到该院申诉，陈帆和刘丽萍热情地接待了她。原来，王某此前就诊时感染传染病，于是她将当地行政监管部门诉至法院，但两级法院作出的行政裁定都没有支持其诉求。

　　王某无法接受这样的处理结果，情绪激动地要求检察机关还她公道。杨斌等人见状，耐心对其释法说理，还帮其打了盒饭，从中午一直聊到下午，王某才放下了心里的戒备，按照杨斌说的安心回家等消息。随后，杨斌将此案移送该院行政检察部门，行政检察部门检察官审查后将该案提请黄冈市检察院抗诉，黄冈市检察院及时向黄冈市中级法院提出抗诉并最终抗诉成功。

　　今年1月7日，麻城市检察院分管控告申诉工作的副检察长陈远桂在12309检察服务中心接待了信访人李某。李某将其父亲生前看护林场时留下的一支火铳收藏在家中，直至公安机关以李某涉嫌非法持有枪支罪移送麻城市检察院审查起诉。李某不服，提出申诉。陈远桂及时安抚李某，待其情绪缓和后，劝导李某相信司法机关。

　　为了解开李某的心结，麻城市检察院专门就该案召开公开听证会，并将听证会开到了李某的家门口。针对与会代表的提问，陈远桂和办案检察官耐心解答释法说理，并通过展示相关证据讲解了什么是非法持有枪支罪。鉴于李某具有法定从轻、减轻及从宽处罚情节，且为初犯、偶犯，属于犯罪情节轻微不需要判处刑罚的情形，检察机关拟对李某作出不起诉决定。听证会上响起阵阵掌声。

　　30年来，麻城市检察院12309检察服务中心先后受理群众来信来访案件1500余件，接待群众法律咨询2000余人次，均做到了7日内程序性回复、3个月内办理过程或结果答复。

　　因案制宜推动首次信访有效化解

　　麻城市检察院积极化解社会矛盾，从源头上关注和解决信访群众诉求，用心用情对待每一名举报人、申诉人，综合运用检察听证、带案下访、司法救助等措施，因案制宜推动首次信访有效化解，信访积案逐案化解，不断优化再次申诉率和重复信访率。

　　为防止举报人被打击报复，该院在实践中坚持做到“三专”，即举报线索由专门部门管理，举报原始材料由专人保管，被举报人或被举报单位案件由检察长或分管副检察长指派专人办理，从源头杜绝案件泄密的可能。

　　对于借举报诬告、陷害他人的情况，该院坚持从严查处。某村民为达到不还贷款的目的，以举报为名诬告某信用社出纳贪污公款1万元。检察机关运用文检技术手段，查证了该村民贷款属实，其行为涉嫌诬告陷害罪，遂依法移送公安机关立案侦查。

　　正是做到了无一例重大涉法涉诉信访事件发生，无一例因处理不当造成越级上访事件，确保了涉检越级赴省进京“零”上访，该院至今仍保持着“积案清零”的记录，实现了连续30年无打击报复举报人事件发生。

　　发放司法救助金100余万元

　　被害人小坤虽然已经长大，但儿时的不幸遭遇在他身上留下了清晰的瘢痕，常年头疼也影响着他的生活质量。鉴于小坤家庭贫困且被告人无经济赔偿能力，麻城市检察院启动司法救助程序，积极为小坤申请司法救助金。

　　2019年1月24日，春节将至，来麻城市检察院办理司法救助金领取手续的熊某一扫往日的愁容，主动向检察官道谢，并聊起了家庭近况。“村里帮我争取了危房改造资金，现在又有了司法救助金，我们全家人终于可以高高兴兴地过春节了。”熊某说，今后一定努力工作，教育孩子成才，回报党和国家的帮扶。

　　近年来，麻城市检察院坚持主动救助、优先救助、及时救助原则，建立了司法救助协同机制，对因案致贫、因案返贫的当事人加大检察环节司法救助力度，做到应救尽救、一个不漏。据统计，自开展司法救助工作以来，该院先后受理司法救助案件35件，发放司法救助金100余万元。